TERMOS DE USO - MINUTA CONTRATUAL

Estamos dentro de um datacenter internacional,
onde nós também temos que cumprir com os temos de uso
e consequentemente cada um de nossos clientes também

O Impactro Host não se responsabiliza pelas informações, conteúdo e produtos comercializados através dos sites de nossos clientes, sendo que cada assinante no presente momento, assume total responsabilidade pelo uso de seu espaço nos servidores alocados. A Impactro Host somente registra e hospeda sites.

O conteúdo dos sites é de responsabilidade inteira e incondicional do assinante. Sendo que não monitoramos as atividades de nossos clientes e no ato da assinatura estará concordando com todos os termos aqui presentes

Fica extremamente proibido o uso dos servidores para spams, mailing, pedofilia, materiais de cunho segregativo, pirataria, terrorismo, sites de downloads, necrofilia e conteúdo de extremo baixo calão, sendo que todos os sites estão sujeitos a análise prévia sem custo.

Será considerado span ou mailing do serviço de hospedagem o disparo acima de 500 e-mails por hora, ou qualquer processamento de e-mails que leve a um travamento na fila de saida do serviço de SMTP, ou entrada do serviço POP, a reincidencia implicará no cancelamento imediato do cliente, temos serviços especiais dedicados para disparo acima de 500 e-mails por hora.

Os sites possuem banda de transferência controlada e estão sujeitos a tarifação extra pelo excedente mensal.

O assinante responsabiliza-se por manter seus dados atualizados em nossos sistemas para envio de informações.

A Impactro Host responsabiliza-se pelo sigilo e integridade dos dados dos assinantes.

A Impactro Host responsabiliza-se pela estabilidade dos servidores alocados e pelo desempenho dos mesmos dentro das especificações dadas no site.

A Impactro Host não se responsabiliza por prejuízos de quaisquer espécies referentes ao não pagamento de mensalidades de hospedagem ou anuidades de registros, que possam a vir a suspender ou congelar os serviços.

A Impactro Host não se responsabiliza por prejuízos de qualquer natureza referentes à falha no recebimento ou envio de emails, instabilidade momentânea na internet ou indisponibilidade temporária do site.

Nenhum membro da Impactro Host, nem de seu staff, nem de sua diretoria, nem nenhuma pessoa física parceiro, colaborador ou integrante da Impactro Host pode ser passível de qualquer responsabilidade ficando assim estabelecido que cada um que concorda com estes termos o faz por conta e risco.

Tenha em mente que a hospedagem é um serviço acima de 99% estável e de preço acessível não sendo portanto correto responsabilizar o servidor da Impactro Host por danos morais e materiais que supostamente possam ocorrer.

O seu negócio é de sua responsabilidade.

Os planos de Hospedagem e Produto Certo possuem Backups Completos (configurações, banco de dados, e-mails, e arquivos). Os planos de Streaming tem Backup apenas das configurações por tratarem de arquivos grandes e sempre estarem em uso. Recomenda-se que cada assinante deve manter seu próprio backup pois os processos de restauração são sempre demorados.

Qualquer atividade Hacker é passível de multa e termino imediato das atividades de sua conta. Podemos classificar como atividade hacker, utilizar os servidores smtp para fins de spam, enviar vírus, trojans (backdoors), DOS (Denial of Service) que envolva os IPs da Impactro Host.

Aplicações mal projetadas que causem excesso de processamento dos servidores poderão ser desligadas sem aviso prévio. São exemplo de aplicações que podem causar tais problemas: Salas de Chat e Comércio Eletronico mal projetado com acessos simultâneos desorganizados e também newsletters mal projetados que causam empilhamento de mensagens no servidores SMTP (servidores de email). Consulte nossa área técnica e teremos prazer em ajudá-lo.

Em um ambiente compartilhado certos erros de usuários podem prejudicar toda estabilidade do sistema por isso a Impactro Host reserva-se ao direito de durante aluns minutos em casos de atividades ilegais suspeitas parar algum serviço como ftp, smtp e outros a fim de reestabelecer o bom funcionamento da máquina.

Também os clientes comprometem-se a evitar ficar argumentando que a Impactro Host tem responsabilidade de "prever" qualquer tipo de ocorrencia e tomar medida previa a evita-la, pois todos são vitimas do acaso, assim todas ocorrencias serão atendidas.

É normal em um servidor novo, ou com poucos sites/clientes, ter a impressão que ao passar do tempo a máquina fique mais lenta, porém se seu serviço está em ambiente compartilhado e caberá a nossa área técnica determinar em última instância baseada em médias e relatórios de performance do e Windows se a máquina esta ou não realmente com problemas, e propor uma migração.

Como todos sabem o serviço de Hosting depende não somente de nos da Impactro Host mais também dos engenheiros de rede do Datacenter (MultiHost, DirectI e The Planet), fornecedores de energia elétrica e de telefonia, regulamentação federal dentre outras coisas, e a ataques hacker se enquadram dentro desta política por sem impossível prevê-los, sendo assim a Impactro Host reserva o direito de atender qualquer chamado instantâneamente tomando as cabíveis providências com prazo de até 3 dias úteis para consertar problemas radicais e falhas irrecuperáveis de hardware e software. Os clientes devem saber que firmamos o compromisso de atender bem ampliando sempre nosso núcleo de suporte e atendimento aos clientes bem como expandindo cada vez mais nossa rede a fim de possuirmos máquinas reservas já preparadas para todos os fins pertinentes a falhas humanas e mecânicas.

Cabe somente a Impactro decidir o que é de fato um suporte prioritário baseado sempre na satisfação da maioria dos clientes.

A Impactro Host reserva o direito de modificar suas políticas a qualquer momento visando o melhor serviço possível e isso se faz necessário para acompanhar as tendências tecnológicas do mercado atual, especialmente em relação a segurança.

São válidos os meios de pagamento para nossos servidos de Hospedagem de Site, Streaming ou Produto Certo:

• Boleto Bancário (padrão)
• Transferências, Depósito Identificado, DOC.
• Pague Seguro - UOL
• Pagamento Digital - Buscapé
• Paypal (cartões de credito: Visa, Amex, Master, Dinners, e outros)

Os novos clientes ficam cientes de que sua conta é pre-paga e cobrada automaticamente no inicio do período contratado, e pode ser desativada automaticamente no caso de não pagamento na data correta, sendo necessário ativação manual quando isto ocorrer.

Para os que escolherem pagar por Boleto Bancário as contas somente serão ativadas após a confirmação de pagamento do mesmo que ocorre geralmente em 1 dia util, para os que escolherem transferência ou depósito somente após confirmação do mesmo por email mencionando data e valor do documento.

Apos 3 meses consecutivos de inadiplencia (mesmo que desativada a hospedagem) e sem retorno do cliente contratante, se dá o cancelamento automático e a exclusão dos arquivos e configurações.

Ainda não temos a emissão da Nota Fiscal automatizada, assim a emissão é feita sempre por solicitação, apos a confirmação de pagamento.

Os planos e serviços de hospedagem de sites, streaming de audio e video, ou Produto Certo, são apresentados no ato da contratação, e estão sugeitos a reajuste anual baseados no IGP-M.

O assinante está ciente que deve, no caso de cancelamento de serviços, solicitar o cancelamento antes do dia de vencimento da mensalidade, estando sujeito a cobrança do período corrente.

As cobranças são realizadas por links enviados por email até 7 dias antes da data de vencimento para ter tempo suficiente de imprimir o boleto, se por ventura nao conseguir emiti-lo no prazo ao acessar o email de boleto após o vencimento ele ira automaticamente gerar 1 dia a mais de prazo pra você pagar o boleto, porem isso nao altera a data de vencimento ou periodo de abrangencia do respectivo pagamento nem vigencia da cobranca, isso significa que o sistema pode considerar pendente 2 parcelas a vencida e a vindoura no caso de 15 dias da proximidade do próximo futuro vencimento.

Todos os clientes são obrigados a ler e concordar com os Termos de Uso e devem consultar os mesmos periodicamente e conhecer a evolução de nossas atividades.

Os Termos aqui mencionados deixam explicito que os serviços aqui descritos não incluem o desenvolvimento do site, e projetos personalizados.